USOS PARA CHATBOTS
Crie chat de atendimento, base de conhecimento ou vários idiomas. Cada fluxo explica respostas com fontes, dados faltantes e encaminhamento seguro.
Implementação para produção
| O que medir | O que registrar |
|---|---|
| Tempo até o primeiro token | Resultado, latência, tokens e motivo para aceitar ou rejeitar a saída |
| Custo do histórico | Resultado, latência, tokens e motivo para aceitar ou rejeitar a saída |
| Cumprimento de instruções | Resultado, latência, tokens e motivo para aceitar ou rejeitar a saída |
| Comportamento alternativo | Resultado, latência, tokens e motivo para aceitar ou rejeitar a saída |
Crie chat de atendimento, base de conhecimento ou vários idiomas. Cada fluxo explica respostas com fontes, dados faltantes e encaminhamento seguro.
Inclua dúvidas comuns, pedidos ambíguos, dados faltantes, várias interações e casos para uma pessoa. Meça se o resultado final do cliente está correto.
Inclua novas tentativas, ferramentas, validação, escalonamento e correção manual. Compare o custo total dos resultados que o aplicativo pode aceitar.
Comece pelo processo de maior volume ou risco para o qual já tenha entradas representativas e critérios claros de sucesso.
Comece com o recomendado e uma alternativa. Adicione outro só se nenhum atender aos limites de qualidade, latência ou custo.
Use as mesmas entradas, contexto, ferramentas, limites de saída, validação e condições de parada.
Compare rota principal e alternativa com as mesmas entradas e regras de validação.
