Chatbots multilingües en producción
Un producto de viajes admite inglés, japonés, español y chino. El sistema detecta el idioma y la región, carga su glosario y políticas y pide responder sin traducir los nombres de producto protegidos.
La calidad se evalúa por idioma. Un buen promedio no basta para lanzar un idioma. Primero, revisores nativos deben aceptar la intención, los términos, el tono y las negativas de esa región.
